FX2年目、ドル円・ユーロドル・ポンド円で取引きしてます!娘の成長の日記でもあります!

しゅらの子育て&FX奮闘記

FX 日記 仕事

管理職、部下のミスは自分のミス!

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どうも、しゅらです。

これ読んでたら怖くなりますね。
残業代出ない、請求できないっておかしいですわ。
自分だったら訴えます。とことん戦いますね。
当然辞めますけど、取れるだけ取って辞めますw

これ考えると働いてた分だけ給料くれるとこはブラックじゃないね。

子育てパパ おとなしく胡坐に座る娘

最近はパパが解るみたいで、帰って顔を合わすとキャッキャと喜んでくれます。
どこでこの愛嬌の良さを学ぶのかw

帰宅したら抱っこして一緒に遊びまくりで、かみさんに笑われてます。
胡坐かいたうえに座ると居心地がいいのか大人しくして一緒に「あ~う~」と歌を歌います。
そしてたまに顔を見上げて「ニコッ」・・・これがたまらなく可愛いのですよ・・・。

はい、親バカ全開ですわ。こりゃどうにもならんです。
あまりにくっついてて、寝なくなるので引き離されてブログ書いてます・・・。

為替チャート FX

ドル円

月曜日、結構な上窓スタートでしたね。
でも最近はほんと窓埋めしなくなった気がします。しかもほとんど動きがない・・・。
ちょうど落ちそうな位置ではありますけどね・・・。

 

ユーロ円

こちらも上窓で動きがとぼしい・・・。

 

ユーロドル

16時の下落が取りたいところ。

 

ポンド円

20時過ぎの吹き上がりは難しいかなw
しかし動く時はほんとに一気にいきますね。ポンド円恐るべし。

 

豪ドル円

アップトレンド継続中。
17時前の吹き上がりを狙いたいけど、この値動きだと見てないだろうなw

 

 

部下のミスを自分のミスと受け入れる

先日、違う営業所の所長から相談がありました。

「あるお客様から面倒な事を言われて困ってます」

聞いてみると、配達する配送員に指示した事を紙にして送ってくれ、との事。
確かにそれは面倒ですわ。
でも、これを聞いて直ぐに解りました。

しゅら
「この所長自身が信用されてないな」

詳しく話しを聞いてみると、配達時の引継ぎでドライバーに紙ベースで指示をしたけど、それが守られてなかった事があったらしい。
それをお客様には「ドライバーには指示したのですが、それが守られて無かったので・・・・」と言い訳したみたい。

そりゃ配達する配送員に指示した事を紙にして送ってくれ、ってなりますわ。

そこで自分がお客様に電話してみると、人の話しを聞かず一方的に言い分を話すタイプの人でした。

こういう人はまず言い分を全て聞いて理解しなければダメ。
10分間みっちり話しを聞きました。
聞いた上で全て受け止める。そして改善はどこかを言う。

しゅら
「大変申し訳ございませんでした。〇〇さんのおっしゃることはごもっともです。今後に関しましては、私が責任を持って対処致します。まずは自分がそのドライバーに書面にて指示を出します。そしてそれが出来たかどうかを配達終了後に書面を提出させて確認致します。」

それで今回は納得してくれました。
でもこのお客様が望んでる事は単純なのですよね。

「私が話しをしてるのはあなたでしょ?ドライバーが出来た出来ないはそちらの社内的な事で、私は貴方と約束したのよ?」って事なのです。

管理職やってると、いろんな部下が居ますから「こいつバカすぎるだろう!」とか思う奴もいますが、クレーム起きたら管理職の責任なのです。
これが解らないと管理職は出来ない。また逃げて部下に押し付ける人だといつか痛い目にあいます。

この電話を横で聞いてた所長が一言「しゅらさんって本当にすまなそうに話しますよね」って言ってました・・・・。
それはまさにこの前記事にした演技ですけどね・・・ていうか、その前におまえ・・・・

俺にすまないって思え!

 

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